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COINFOMAESTRAT SLL, a través de su sitio web https://ticketao.app concede al usuario una licencia de uso de carácter no exclusivo, intransferible, temporal y revocable, para utilizar el Software de TPV y facturación de acuerdo con el plan de suscripción contratado y los Términos y Condiciones que se describen en este documento.
Usted no puede copiar, modificar, adaptar, realizar ingeniería inversa, descompilar, distribuir ni revender el código, la interfaz o los servicios del Software bajo ningún concepto ni en ningún medio electrónico o físico. Queda estrictamente prohibido el uso de la plataforma en la modalidad multi-inquilino para subarrendarla a terceros ajenos a la licencia contratada, salvo acuerdo expreso y por escrito con COINFOMAESTRAT SLL.
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El Software ha sido diseñado, desarrollado y testado de buena fe para cumplir con los requisitos técnicos y funcionales exigidos por el Real Decreto 1007/2023, de 5 de diciembre, y las especificaciones del sistema VeriFactu. No obstante, el usuario acepta de forma expresa las siguientes exclusiones de responsabilidad:
Al tratarse TICKETAO de un servicio de software digital basado en la nube (SaaS), el acceso a las funciones se activa de manera inmediata tras la validación del pago. Para garantizar la máxima satisfacción, ofrecemos una política de reembolso de 7 días (período de prueba). Si durante los primeros 7 días desde tu alta inicial no estás satisfecho con la plataforma, puedes solicitar la cancelación y te devolveremos el 100% del importe cobrado, sin coste alguno.
Pasados esos 7 días, se entiende que el usuario está conforme con el servicio y no se realizarán devoluciones ni reembolsos de cuotas ya cobradas. Si decides cancelar tu suscripción posteriormente, podrás seguir usando la plataforma hasta que finalice el periodo que ya has pagado, pero no habrá devoluciones retroactivas de mensualidades pasadas.
Para solicitar tanto el reembolso de los primeros 7 días como la cancelación definitiva de la suscripción, deberás contactar siempre con nuestro equipo de soporte enviando un correo electrónico a comercial@ticketao.app o enviándonos un mensaje a través de nuestro WhatsApp oficial.
La única garantía prestada es que el Software funcionará sustancialmente conforme a lo descrito en sus especificaciones técnicas operativas. No se garantiza que la plataforma sea ininterrumpida o esté 100% libre de errores menores, comprometiéndose la COINFOMAESTRAT SLL a subsanar los fallos del sistema con la mayor brevedad posible mediante actualizaciones del servicio.
Consentimiento para pagos recurrentes (Operaciones MIT): Al suscribirse a nuestros planes, el usuario autoriza expresamente a Ticketao (COINFOMAESTRAT SLL) a realizar los cargos recurrentes automáticos en la tarjeta proporcionada, conforme a la periodicidad del plan contratado, sin necesidad de que el titular esté presente en cada cobro. El usuario podrá cancelar esta autorización y solicitar el borrado de sus datos de pago en cualquier momento desde su panel de control o contactando con nosotros, en cumplimiento de la normativa GDPR.
Con el fin de mantener la seguridad del servicio, cualquier alta de cliente y pasarela de pago puede ser retenida temporalmente para una comprobación interna antifraude. La COINFOMAESTRAT SLL se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de forma inmediata si existen sospechas fundamentadas de suplantación de identidad, uso de tarjetas bancarias ilícitas o fines delictivos.
El dominio https://ticketao.app garantiza el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable. Los datos fiscales y de facturación ingresados por el usuario para la explotación del negocio no serán vendidos ni entregados a terceros ajenos a la relación contractual, salvo que deban ser revelados de forma obligatoria en cumplimiento de una orden judicial, requerimientos legales vigentes o en los envíos automáticos estipulados a la Agencia Tributaria bajo la modalidad VeriFactu.
La COINFOMAESTRAT SLL se reserva el derecho de cambiar, actualizar o modificar estos términos de uso en cualquier momento para adaptarlos a novedades legislativas (como futuras órdenes ministeriales que desarrollen el Reglamento VeriFactu) o por mejoras funcionales de la aplicación. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios a través de la plataforma o por correo electrónico.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia judicial derivada de la interpretación o aplicación de este contrato, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales competentes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.