El presente Aviso Legal regula el uso del sitio web ticketao.app(en adelante, el "Sitio Web"), plataforma propiedad de COINFOMAESTRAT SLL.
1. Información Identificativa
En cumplimiento con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se exponen los datos identificativos del titular:
- Titular: COINFOMAESTRAT SLL
- Nombre comercial: Ticketao
- NIF: B12525838
- Domicilio Social:
Calle del pont, 38 - bj, Vinaròs (Castellón), 12500
- Correo electrónico de contacto: comercial@ticketao.app
2. Condiciones de Uso y Pagos
El acceso y uso del Sitio Web atribuye la condición de Usuario. Los servicios de TPV contratados a través del portal están sujetos a las condiciones de suscripción especificadas durante el proceso de compra.
- Pagos: TICKETAO utiliza pasarelas de pago externas seguras (Banco Sabadell / Redsys) certificadas bajo el estándar PCI-DSS. COINFOMAESTRAT SLL no almacena datos bancarios ni números de tarjeta de crédito en sus propios servidores. En virtud del cumplimiento de la normativa EMVCo, MasterCard, VISA y la Directiva Europea PSDII, durante la operación de pago electrónico se comunicará información referida a la conexión empleada en la sesión al Banco emisor de la tarjeta para proceder a la validación de la operación de pago realizada por el usuario.
3. Suscripciones, Cancelaciones y Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente y los requisitos de las entidades de pago para modelos de suscripción, se establecen las siguientes políticas:
- Cobros recurrentes: Al contratar un plan, el Usuario acepta que se le realicen cargos automáticos recurrentes (mensuales o anuales, según el plan elegido) en la tarjeta proporcionada.
- Cancelación de la suscripción: El Usuario puede solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento. Para ello, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte enviando un correo a comercial@ticketao.app o vía WhatsApp. La cancelación evitará futuros cobros, pero el servicio se mantendrá activo hasta el final del ciclo de facturación ya pagado.
- Derecho de desistimiento (7 días): El Usuario dispone de un plazo de 7 días naturales desde la contratación inicial de cualquier plan de pago para ejercer su derecho de desistimiento, cancelar el servicio y solicitar el reembolso íntegro del importe abonado, siempre y cuando no haya hecho un uso extensivo de la plataforma. Para solicitarlo, deberá enviar un correo a comercial@ticketao.app o contactar por WhatsApp.
4. Protección de Datos
De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, tratamos los datos personales para la gestión de las demos y la prestación de servicios. Puedes ejercer tus derechos (acceso, rectificación, supresión) enviando un email a comercial@ticketao.app. Para detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.
5. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos de la plataforma TICKETAO (código fuente, diseño, logotipos, textos) son propiedad de COINFOMAESTRAT SLL. Queda prohibida cualquier explotación, reproducción o distribución sin autorización previa.
6. Limitación de Responsabilidad
- Hardware y Conectividad: TICKETAO es una solución de software. COINFOMAESTRAT SLL no se hace responsable de fallos en el hardware del usuario (impresoras, lectores de códigos, tablets) ni de interrupciones en la conexión a Internet del cliente que impidan el uso del TPV.
- Disponibilidad: Nos esforzamos por mantener el servicio operativo 24/7, pero no garantizamos la invulnerabilidad total ante ataques externos o caídas de servidores de terceros (proveedores de hosting/API).
7. Enlaces Externos
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8. Modificaciones y Ley Aplicable
COINFOMAESTRAT SLL se reserva el derecho de modificar este Aviso Legal en cualquier momento. Para la resolución de controversias será de aplicación la legislación española, sometiéndose las partes a los Juzgados y Tribunales de Castellón.