Política de Privacidad

En Ticketao (propiedad de COINFOMAESTRAT SLL) estamos profundamente comprometidos con el cumplimiento de la normativa española y europea de protección de datos (RGPD y LOPDGDD). Queremos que sepas exactamente qué hacemos con tu información.

1. Responsable del Tratamiento

• Titular: COINFOMAESTRAT SLL
• Nombre comercial: Ticketao
• NIF: B12525838
• Domicilio Social: Calle del pont, 38 - bj, Vinaròs (Castellón), 12500
• Correo electrónico: comercial@ticketao.app

2. Finalidad y Legitimación

Recopilamos tus datos personales (nombre, correo electrónico, teléfono, CIF/NIF y datos de empresa) exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestión del Servicio SaaS: Crear y administrar tu instancia de Ticketao, permitirte acceder a la plataforma y ofrecerte soporte técnico. (Legitimación: Ejecución de un contrato).
• Facturación y Cobros: Gestionar el cobro de tu suscripción recurrente mediante la pasarela de pago. (Legitimación: Obligación legal y ejecución de contrato).
• Comunicaciones comerciales: Enviarte información relevante sobre actualizaciones del sistema o nuevos módulos, siempre que nos hayas dado tu consentimiento previo. (Legitimación: Consentimiento del usuario).

3. Conservación de los Datos

Tus datos personales se conservarán mientras mantengas activa tu suscripción en Ticketao. Una vez te des de baja, mantendremos la información bloqueada durante los plazos legales establecidos (generalmente 5 años para cuestiones fiscales y contables) antes de su destrucción definitiva.

4. Destinatarios y Terceros

COINFOMAESTRAT SLL no vende, alquila ni cede tus datos a terceros con fines publicitarios. Para poder prestar el servicio, compartimos información estrictamente necesaria con:

• Pasarela de Pago (Banco Sabadell / Redsys): Para procesar las suscripciones. Nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito; estos son gestionados de forma segura directamente por el banco.
• Proveedores de Hosting: Los servidores donde se aloja Ticketao y tu base de datos privada cumplen con los más altos estándares de seguridad y están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).

5. Derechos del Usuario

Como usuario, tienes derecho a obtener confirmación sobre si en Ticketao estamos tratando datos personales que te conciernen. Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Conocer qué datos tuyos tenemos.
• Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de Oposición y Limitación: Oponerte a que tratemos tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un correo electrónico a comercial@ticketao.app adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente para verificar tu identidad.

6. Seguridad de los Datos

Hemos implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.